企业危机公关的预防工作

对于企业公关危机的预防工作，可以从以下几个方面做起。北京至诚众禾广告有限公司为您介绍：

    1、设立应付危机的常设机构。任何企业都不敢保证危机不会发生在自己身上，更可怕的是危机随时都有可能发生，因此在个企业所有部门中，危机管理部门应该算是一个很重要的部门。危机管理部门可以由以下人员组成：决策层负责人、公关部经理、人事部经理、保卫部经理等。这些人员应保证其畅通的联系渠道。他们的职责是：提高组织的应变能力；对于最有可能产生的危机内容做好充分的准备；一旦所预测的危机爆发，要有具体的应对措施。

    2、注意企业危机前的信号。由于企业公关危机是企业与社会环境互动的失调，因此，在危机爆发之前，必然会有一些特殊的信号显示出来。一般来说，当公关人员在工作的过程中发现企业存在如下一些特点时，就有必要提请决策部门注意，而自己也应进一步加强监测：伤害组织或组织决策人形象的舆论越来越多；特别受到政府、新闻界或特定人士的“关注”；企业的各项财务指标不断下降；组织遇到的麻烦越来越多；组织的运转效率不断降低。

    3、制定危机问题管理方案。对于一个企业来说，有效的危机管理可以防止危机的出现或改变危机发生的过程。实施危机问题管理时，应考虑以下几个方面的情况：检查所有可能对企业与社会产生摩擦的问题或趋势；确定需要考虑的具体问题；估计这些问题对企业的生存与发展的潜在问题；确定企业对各种问题的应付态度；决定对一些需要解决的问题采取的行动方针；实施具体的解决方案和行动计划；不断监控行动结果，获取反馈信息，根据需要修正具体方案。

    企业公关危机，在企业整个生命周期中是不可避免的。对于危机，最重要的是要预防它的发生，并预见可能发生的危机；企业越早认识到存在的威胁，越早采取适当的行动，越可能控制住问题的发展。做好企业危机公关的预防工作，准备好危机公关处理策略， 可以帮助企业更好地发展。