如果同意“经营与管理不是一回事儿”,北京展览公司的老板与北京展览展示公司管理者就需要思考公司在管理上有没有问题。
一般讲,北京展览公司凡成立了,甚至公司已经存在多年,就不可能没有管理。问题是,这是什么样的管理!
在管理上有问题的北京展览公司或北京展览展示公司,大至可分为两类:一类是管理混乱;一类是管理落后。
管理混乱的北京展览公司或北京展览展示公司,其特征有二:
一是,北京展览公司基本没有完整的管理制度。
许多北京展览公司公司的所谓管理,就是围绕经营展会的需要打理公共关系。其内容是,应付政府工商、税务两个部门的注册、年审和纳税要求,商请展会项经营需要借助的政府主管机构或协会、学会,与展馆、媒体交道。这些应付、商请、交道,基本是来什么事就应对什么事,以灵活处理为原则,少有章法。如遇麻烦,则多半是“找关系”摆平,信奉“钱能通神”。许多北京展览公司的这类公共关系管理谈不上科学或规范,达不到制度化水平。
缺乏完整管理制度的北京展览公司或北京展览展示公司,财务制度形同虚设。其财务管理无非是找个人“做账”,且这个人很可能就是老板的太太或亲属。这个账实际要做两本,一本是老板掌握的真实账目,一本是对付税务机构的假账。这个“做账”的人必须听命于老板,其会计专业知识更多的是帮助老板把假账做得像真账。现而今,北京展览公司的老板手捏一把条子自己管财务的情况仍不鲜见。这些老板基本上不懂会计,对于北京展览公司的财务数据只有概数,凭记忆、靠算“大帐”管钱。许多北京展览公司的老板把个人开支及其家庭开支与公司开支搅在一起,以致公司财务账目从来就是一本糊涂账。
缺乏完整管理制度的北京展览公司,没有劳动人事管理制度。对员工的使用习惯于“召之即来,挥之即去”。北京展览展示公司员工的合法权益在这样的公司不可能得到维护和保证。
缺乏完整管理制度的北京展览公司,在展会项目的经营管理上缺乏统一的业务流程,有时是一个项目一个法,甚至是一个人一个样。业务环节不全、岗位分工不明、团队配合不畅的矛盾层出不穷,其结果是北京展览公司服务品质无从提升。
二是,由于北京展览公司的管理制度不健全,员工在工作只关心自己的短期利益,与公司、与同事的冲突不断,以致情绪低落,不可能将北京展览公司或北京展览展示公司视为安身立命之所。在北京展览公司缺乏凝聚力的这种氛围下,员工对客户的服务不会尽心尽力量,北京展览公司的经营也就难以改善,最终落得个外遭诟病、内生怨愤的局面,员工和客户都把公司评价为“烂公司”。
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