北京展览服务体系存在问题

外资展览公司具备相对完善的服务体系，在他们进入北京后，虽说使北京展览获得巨大进步，但又使北京展览服务显得尤为缺失。具体来说，有以下几种情况：①政府主办的展览项目，绝大部分缺乏服务意识，没有专门的运作部门和人员，最终导致此类北京展览变得混乱无序，没有实际效果；②行业机构主办的北京展览，虽说具备一定的行业信息优势，也有一定的服务意识，但由于缺乏足够的人力、物力和财力，使得服务无法形成一个完整的体系，服务也变得有心无力；③中外双方合作的北京展览服务还处于摸索阶段，彼此之间的合作不能收到令人满意的效果，外资公司看重的北京展览行业机构的资源优势，但却没有真正得到专业而权威的行业资源，使得双方的合作不能很好地磨合；④民营和私营展览公司提供的展会服务具有一定的服务意识，但由于资金紧张，人力不足，往往顾此失彼。展前服务环节缺乏最有用的资讯；展中服务环节，作为最核心的服务部分，这些北京展览公司显得力不从心，场面混乱；而展后服务环节更是缺失，基本没有建立起有效的服务网络。

因而，总体来看，外资的北京展览公司进入北京，给北京展览带来了发展的机遇，促进了北京展览的快速发展，但另外，随着外资的北京展览公司与北京展览公司的合作逐步增多，使得北京展览暴露出越来越多的问题。其中很重要的一点就是，北京展览普遍缺乏展会服务意识，没有建立起完善的服务体系，整体服务水平偏低。

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